Produktregistrierung

Auf alle Produkte von Plus Audio, unabhängig davon, ob sie direkt bei uns oder bei einem autorisierten Händler* gekauft wurden, gewähren wir eine zweijährige beschränkte Garantie auf Teile und Arbeitsleistung. Eine optionale 10-jährige Garantieverlängerung ist nach Registrierung der Produktgarantie erhältlich (weitere Details finden Sie in der Produktverpackung).

Plus Audio garantiert, dass seine Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Im Falle einer Garantiereparatur müssen Kunden von Plus Audio eine Rücksendeautorisierung einholen. Bei Mängeln wird Plus Audio nach eigenem Ermessen entweder das Produkt reparieren oder dem ursprünglichen Käufer kostenlos einen Ersatz für Teile oder Arbeitsleistung zur Verfügung stellen. Wenn ein Ersatz geliefert wird, entspricht dieser dem Zustand des Originalprodukts bei Eingang bei Plus Audio zur Wartung.

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Plus Audio-Produkts, vorausgesetzt, die Garantiekarte wird entweder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per Post verschickt oder im entsprechenden Abschnitt unserer Website registriert.

Garantiekarten sind zu senden an:

IMS&M TECHNOLOGY LTD
Devonshire House

Manor Road - Borehamwood

Herfordshire WD6 1QQ

Vereinigtes Königreich

Der Nachweis zur Feststellung des Garantiestatus ist eine Kopie des Original-Kaufnachweises eines autorisierten Plus Audio-Händlers, einschließlich des Plus Audio-Produktnamens, des Kundennamens, der Seriennummer und des Kaufdatums. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Kaufnachweises für das Plus Audio-Produkt.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Defekte, Fehlfunktionen, physische Schäden oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Missbrauch, Unfall, fehlerhaften Anschluss, unsachgemäße Stromquelle, defekte zugehörige Geräte oder die Verwendung des Systems mit Geräten, für die es nicht vorgesehen ist, verursacht wurden.

So erhalten Sie Service für ein Plus Audio-Produkt:: 

Der Eigentümer des Plus Audio-Produkts sollte sich zuerst an den Plus Audio-Händler wenden, der das Plus Audio-Produkt verkauft hat, um sich nach Garantieleistungen zu erkundigen. Wenn der Händler keine Serviceleistungen für Plus Audio-Produkte anbietet, wenden Sie sich bitte unter support@plusaudio.com an Plus Audio, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten. Plus Audio behält sich das Recht vor, Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Plus Audio an Plus Audio geliefert werden, zurückzuweisen oder zurückzusenden. Senden Sie kein Plus Audio-Produkt an Plus Audio, bevor Sie eine Rücksendeautorisierung erhalten haben. Eine Rücksendeautorisierung von Plus Audio beinhaltet nicht die Kosten für den Versand des Plus Audio-Produkts an Plus Audio.

Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte im Karton enthalten sein. Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte auch auf dem Rücksendeetikett auf der Außenseite des Kartons angegeben sein.

Versand an Plus Audio: 

Der Besitzer des Plus Audio Produkts ist für die Versandkosten an Plus Audio verantwortlich und kann die Versandart selbst wählen. Das Plus Audio System sollte an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Plus Audio Adresse versendet werden. Plus Audio ist nicht verantwortlich für physische Schäden, die ein Produkt beim Rückversand an Plus Audio erleidet, unabhängig von der Art der Rücksendegenehmigung. Plus Audio empfiehlt die Verwendung eines Versandunternehmens, das Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt.

Sobald die Reparatur durchgeführt wurde, sendet Plus Audio das Gerät ohne Versandkosten an den Kunden zurück. Ihr Plus Audio Gerät wird erst versendet, wenn die Reparatur durchgeführt wurde.

Dies ist die einzige und ausdrückliche Garantie. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, Gebrauchstauglichkeit oder auf andere Weise. In keinem Fall haftet Plus Audio für Neben- oder Folgeschäden oder haftet für andere Mängel als die angegebenen Verpflichtungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, übernimmt Plus Audio keine Haftung oder Verantwortung gegenüber dem Käufer oder einer anderen Person oder Organisation in Bezug auf Haftung, Verlust oder Beschädigung, die direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nebenkosten oder Folgeschäden.

Sie können Produkte, die aus irgendeinem Grund vollständig und wie neu sind, innerhalb von 15 Tagen kostenlos zurückgeben. Unser 15-tägiges Rückgaberecht gilt nur für Plus Audio-Produkte, die direkt von www.plusaudio.com gekauft wurden. .   

1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@plusaudio.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Ihre Versandanweisungen für Rücksendungen / Umtausch zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Grund für den Umtausch / die Rücksendung an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

2. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig

Um Beschädigungen bei der Rücksendung zu vermeiden, müssen alle Retouren in neuem Zustand sein und das Originalverpackungsmaterial, den Umkarton sowie sämtliches Zubehör enthalten sein (Netzkabel, Fernbedienung, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen).

3. Bringen Sie das Versandetikett an

Für die meisten Rücksendungen / Umtausch erhalten Sie per E-Mail ein UPS- oder DHL-Versandetikett. Drucken Sie das Etikett nach dem Entfernen oder Markieren der Originalverpackungsetiketten aus und kleben Sie es sicher auf Ihre Rückverpackung.

4. Geben Sie es bei Ihrer nächsten UPS- oder DHL-Filiale ab

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Abrechnungstagen angezeigt. Rückerstattungen müssen mit derselben Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsart erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion (Kauf) verwendet wurde. Produkte, die ohne Genehmigung und RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt.

Artikel müssen neu sein

Plus Audio kann die Rückgabe durch den Kunden verweigern oder eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn der Rücksendungszustand nicht wie neu und / oder ordnungsgemäß verpackt ist. Andere Bedingungen, die zu einer Verweigerungs- oder Wiederauffüllungsgebühr führen können, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Eine andere Seriennummer als die, die Plus Audio ursprünglich versandt hat.
• Fehlende Teile oder das originale Produktverpackungsmaterial
• Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Verpackung für den Rückversand
• Beschädigung durch Fallenlassen, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Behandlung.

Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem RMA-Rücksendeetikett verfolgen, das Sie erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis Plus Audio meine Rücksendung bearbeitet?

Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.