To Obtain Service on a plus Audio Product
Der Besitzer des Plus Audio Produkts sollte sich zuerst an den Plus Audio Händler wenden, der das Plus Audio Produkt verkauft hat, um sich nach Garantieleistungen zu erkundigen. Wenn der Händler keine Serviceleistungen für Plus Audio Produkte anbietet, kontaktieren Sie bitte Plus Audio unter support@plusaudio.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Plus Audio behält sich das Recht vor, Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Plus Audio an Plus Audio geliefert werden, abzulehnen oder zurückzusenden. Senden Sie kein Plus Audio Produkt an Plus Audio, bevor Sie eine Rücksendegenehmigung erhalten haben. Eine Rücksendegenehmigung von Plus Audio beinhaltet nicht die Kosten für den Versand des Plus Audio Produkts an Plus Audio.
Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte sich im Karton befinden. Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte auch auf dem Rücksendeetikett auf der Außenseite des Kartons vermerkt sein.
Versand an Plus Audio
Der Besitzer des Plus Audio Produkts ist für die Versandkosten an Plus Audio verantwortlich und kann die Versandart selbst wählen. Das Plus Audio System sollte an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Plus Audio Adresse versendet werden. Plus Audio ist nicht verantwortlich für physische Schäden, die ein Produkt beim Rückversand an Plus Audio erleidet, unabhängig von der Art der Rücksendegenehmigung. Plus Audio empfiehlt die Verwendung eines Versandunternehmens, das Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt.
Sobald die Reparatur durchgeführt wurde, sendet Plus Audio das Gerät ohne Versandkosten an den Kunden zurück. Ihr Plus Audio Gerät wird erst versendet, wenn die Reparatur durchgeführt wurde.
Dies ist die einzige und ausdrückliche Garantie. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, Gebrauchstauglichkeit oder auf andere Weise. In keinem Fall haftet Plus Audio für Neben- oder Folgeschäden oder haftet für andere Mängel als die angegebenen Verpflichtungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, übernimmt Plus Audio keine Haftung oder Verantwortung gegenüber dem Käufer oder einer anderen Person oder Organisation in Bezug auf Haftung, Verlust oder Beschädigung, die direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nebenkosten oder Folgeschäden.
Wie man eine Rückgabe macht
1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@plusaudio.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Ihre Versandanweisungen für Rücksendungen / Umtausch zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Grund für den Umtausch / die Rücksendung an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
2. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig
Um Beschädigungen bei der Rücksendung zu vermeiden, müssen alle Retouren in neuem Zustand sein und das Originalverpackungsmaterial, den Umkarton sowie sämtliches Zubehör enthalten sein (Netzkabel, Fernbedienung, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen).
3. Bringen Sie das Versandetikett an
Für die meisten Rücksendungen / Umtausch erhalten Sie per E-Mail ein UPS- oder DHL-Versandetikett. Drucken Sie das Etikett nach dem Entfernen oder Markieren der Originalverpackungsetiketten aus und kleben Sie es sicher auf Ihre Rückverpackung.
4. Geben Sie es bei Ihrer nächsten UPS- oder DHL-Filiale ab
Wichtige Details
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Abrechnungstagen angezeigt. Rückerstattungen müssen mit derselben Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsart erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion (Kauf) verwendet wurde. Produkte, die ohne Genehmigung und RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt.
Artikel müssen neu sein
Plus Audio kann die Rückgabe durch den Kunden verweigern oder eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn der Rücksendungszustand nicht wie neu und / oder ordnungsgemäß verpackt ist. Andere Bedingungen, die zu einer Verweigerungs- oder Wiederauffüllungsgebühr führen können, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Eine andere Seriennummer als die, die Plus Audio ursprünglich versandt hat.
- Fehlende Teile oder das originale Produktverpackungsmaterial
- Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Verpackung für den Rückversand
- Beschädigung durch Fallenlassen, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Behandlung.
Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem RMA-Rücksendeetikett verfolgen, das Sie erhalten haben.
Wie lange dauert es, bis Plus Audio meine Rücksendung bearbeitet?
Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.