Garantie und Rückgabe

Rückkehr

Sie können Produkte, die aus irgendeinem Grund vollständig und wie neu sind, innerhalb von 15 Tagen kostenlos zurückgeben. Unser 15-tägiges Rückgaberecht gilt nur für Plus Audio-Produkte, die direkt von www.plusaudio.com gekauft wurden. .   

Siehe mehr über "wie man eine Rückkehr macht" unten

Garantie

Für alle Plus Audio-Produkte, die direkt bei uns oder von einem autorisierten Händler * gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie auf Teile und Funktion. Eine 10-jährige Garantieverlängerung ist verfügbar, nachdem die Produktgarantie registriert wurde (weitere Details im Produktkarton

Plus Audio garantiert, dass die Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Um eine Garantiereparatur zu erhalten, muss eine Rücksendegenehmigung von Plus Audio eingeholt werden. In Bezug auf Mängel repariert Plus Audio nach eigenem Ermessen etwaige Mängel am Produkt oder ersetzt das Produkt kostenlos für Teile oder Betriebsfunktion gegenüber dem ursprünglichen Käufer. Wenn sich Plus Audio für den Austausch eines Systems entscheidet, entspricht das Ersatzsystem dem Zustand des Plus Audio-Produkts, den Plus Audio zur Wartung erhalten hat.

Diese Plus Audio-Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Plus Audio-Produkts, sofern die Garantiekarte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf versandt oder im entsprechenden Bereich der Website registriert wird.

Bitte sende deine Garantiekarte an:

Vereinigtes Königreich

Der Nachweis zur Feststellung des Garantiestatus ist eine Kopie des Original-Kaufnachweises eines autorisierten Plus Audio-Händlers, einschließlich des Plus Audio-Produktnamens, des Kundennamens, der Seriennummer und des Kaufdatums. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Kaufnachweises für das Plus Audio-Produkt.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Defekte, Fehlfunktionen, physische Schäden oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Missbrauch, Unfall, fehlerhaften Anschluss, unsachgemäße Stromquelle, defekte zugehörige Geräte oder die Verwendung des Systems mit Geräten, für die es nicht vorgesehen ist, verursacht wurden.

Bedienung

So erhalten Sie Service für ein Plus Audio-Produkt:: 

Der Besitzer des Plus Audio-Produkts sollte sich zunächst an den Plus Audio-Händler wenden, der das Plus Audio-Produkt verkauft hat, um sich über den Garantieservice zu erkundigen. Wenn der Händler keinen Service für Plus Audio Produkte anbietet, kontaktieren Sie bitte Plus Audio unter [email protected] um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Plus Audio behält sich das Recht vor, die Rücksendung von an Plus Audio gelieferten Produkten ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Plus Audio abzulehnen. Senden Sie kein Plus Audio-Produkt an Plus Audio, bevor Sie eine Rückgabegenehmigung erhalten haben. Eine Rücksendegenehmigung von Plus Audio beinhaltet nicht die Kosten für den Versand des Plus Audio Produkts an Plus Audio.

Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte im Karton enthalten sein. Die Rücksendegenehmigungsnummer sollte auch auf dem Rücksendeetikett auf der Außenseite des Kartons angegeben sein.

Versand an Plus Audio: Der Plus Audio-Produktbesitzer ist für die Versandkosten an Plus Audio nach der Versandmethode seiner Wahl verantwortlich. Das Plus Audio-System sollte an die in der Rücksendegenehmigung angegebene Plus Audio-Adresse gesendet werden. Plus Audio haftet nicht für physische Schäden am Produkt, die beim Rückversand an Plus Audio entstehen, unabhängig von der Art der Rücksendegenehmigung. Plus Audio empfiehlt die Verwendung eines Versenders, der Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt.

Sobald die Reparatur durchgeführt wurde, sendet Plus Audio das Gerät ohne Versandkosten an den Kunden zurück. Ihr Plus Audio Gerät wird erst versendet, wenn die Reparatur durchgeführt wurde.

Dies ist die einzige und ausdrückliche Garantie. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, Gebrauchstauglichkeit oder auf andere Weise. In keinem Fall haftet Plus Audio für Neben- oder Folgeschäden oder haftet für andere Mängel als die angegebenen Verpflichtungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, übernimmt Plus Audio keine Haftung oder Verantwortung gegenüber dem Käufer oder einer anderen Person oder Organisation in Bezug auf Haftung, Verlust oder Beschädigung, die direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nebenkosten oder Folgeschäden.

 
Einen Widerruf stellen

1. Holen Sie sich eine Rücksendegenehmigung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Ihre Versandanweisungen für die Rückgabe/den Umtausch zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Grund für den Umtausch/die Rückgabe an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

2. Packen Sie Ihre Artikel sorgfältig ein

Um Beschädigungen bei der Rücksendung zu vermeiden, müssen alle Retouren in neuem Zustand sein und das Originalverpackungsmaterial, den Umkarton sowie sämtliches Zubehör enthalten sein (Netzkabel, Fernbedienung, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen).

3. Versandetikett anbringen

Für die meisten Rücksendungen / Umtausch erhalten Sie per E-Mail ein UPS- oder DHL-Versandetikett. Drucken Sie das Etikett nach dem Entfernen oder Markieren der Originalverpackungsetiketten aus und kleben Sie es sicher auf Ihre Rückverpackung.

4. Wenden Sie sich an den nächstgelegenen UPS- oder DHL-Standort

Wichtige Details

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Abrechnungstagen angezeigt. Rückerstattungen müssen mit derselben Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsart erfolgen, die bei der ursprünglichen Transaktion (Kauf) verwendet wurde. Produkte, die ohne Genehmigung und RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden abgelehnt.

Artikel müssen neu sein

Plus Audio kann die Rückgabe durch den Kunden verweigern oder eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn der Rücksendungszustand nicht wie neu und / oder ordnungsgemäß verpackt ist. Andere Bedingungen, die zu einer Verweigerungs- oder Wiederauffüllungsgebühr führen können, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Eine andere Seriennummer als die ursprünglich gelieferte Plus Audio.
  • Fehlende Teile oder das Originalverpackungsmaterial des Produkts
  • Schäden, weil sie für die Rücksendung nicht ordnungsgemäß verpackt wurden
  • Schäden durch Tropfen, verschüttete Flüssigkeit oder falsche Handhabung

Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem RMA-Rücksendeetikett verfolgen, das Sie erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis Plus Audio meine Rücksendung bearbeitet?

Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.