Garanzia e restituzione

Ritorno

È possibile restituire prodotti completi e come nuovi per qualsiasi motivo entro 15 giorni senza alcun costo. La nostra politica di restituzione entro 15 giorni si applica solo ai prodotti Plus Audio acquistati direttamente su www.plusaudio.com.  

Per saperne di più su "come fare un ritorno" vedi sotto

Garanzia

Tutti i prodotti Plus Audio, acquistati direttamente da noi o da un rivenditore autorizzato*, sono coperti da una garanzia limitata di due anni sui ricambi e sulla manodopera. Una garanzia estesa di 10 anni è disponibile dopo la registrazione della garanzia del prodotto. ( maggiori dettagli nella confezione del prodotto)

Plus Audio garantisce che i prodotti sono esenti da difetti di materiale e di lavorazione per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto.

Per ottenere una riparazione in garanzia, è necessario ottenere l'autorizzazione al reso da Plus Audio. Per quanto riguarda i difetti, Plus Audio, a sua discrezione, riparerà qualsiasi difetto del prodotto o sostituirà il prodotto senza alcun costo per l'acquirente originale per parti o manodopera. Se Plus Audio sceglie di sostituire un sistema, il sistema sostitutivo sarà equivalente alla condizione del prodotto Plus Audio ricevuto da Plus Audio per l'assistenza.

La presente garanzia Plus Audio si applica solo all'acquirente originale del prodotto Plus Audio, a condizione che la scheda di garanzia sia inviata per posta entro 30 giorni dall'acquisto o registrata nell'apposita sezione del sito web.

Garanzia da spedire a

Regno Unito

L'unico metodo accettabile per stabilire lo stato della garanzia è una copia della prova d'acquisto originale presso un rivenditore autorizzato Plus Audio, che includa il nome del prodotto Plus Audio, il nome del cliente, il numero di serie e la data di acquisto. Il periodo di garanzia decorre dalla data sulla prova d'acquisto del prodotto Plus Audio.

La presente garanzia non si estende ad eventuali difetti, malfunzionamenti, danni fisici o guasti causati da uso improprio, abuso, incidente, collegamento difettoso, fonte elettrica non corretta, apparecchiature associate difettose o uso del sistema con apparecchiature per le quali non è previsto.

Assistenza

Per ottenere assistenza su un prodotto Plus Audio: 

Il proprietario del prodotto Plus Audio deve innanzitutto contattare il rivenditore Plus Audio che ha venduto il prodotto Plus Audio per richiedere l'assistenza in garanzia. Se il rivenditore non fornisce assistenza per i prodotti Plus Audio, contattare Plus Audio all'indirizzo [email protected] per ottenere un'autorizzazione alla restituzione. Plus Audio si riserva il diritto di rifiutare o restituire qualsiasi prodotto consegnato a Plus Audio senza previa autorizzazione scritta da parte di Plus Audio. Non inviare un prodotto Plus Audio a Plus Audio prima di aver ottenuto un'autorizzazione alla restituzione. Un'autorizzazione alla restituzione da parte di Plus Audio non include il costo di spedizione del prodotto Plus Audio a Plus Audio.

Il numero di autorizzazione alla restituzione deve essere incluso all'interno della confezione. Il numero di autorizzazione al reso deve essere indicato anche sull'etichetta di spedizione del reso sulla parte esterna del cartone.

Spedizione a Plus Audio: Il proprietario del prodotto Plus Audio è responsabile delle spese di spedizione a Plus Audio utilizzando il metodo di spedizione di sua scelta. Il sistema Plus Audio deve essere spedito all'indirizzo Plus Audio indicato nell'autorizzazione al reso. Plus Audio non è responsabile per danni fisici subiti da un prodotto in fase di spedizione di ritorno a Plus Audio, indipendentemente dalla natura dell'autorizzazione al reso. Plus Audio suggerisce di utilizzare uno spedizioniere che vi fornisca un numero di tracking.

Una volta eseguita la riparazione, Plus Audio spedirà l'unità al cliente senza alcun costo di spedizione. Plus Audio spedira' solo dopo che la riparazione sarà stata eseguita.

Questa è l'unica ed espressa garanzia. Questa garanzia sostituisce tutte le altre garanzie, espresse o implicite, di commerciabilità, idoneità allo scopo o altro. In nessun caso Plus Audio sarà responsabile per danni incidentali o consequenziali o avrà alcuna responsabilità in relazione a difetti diversi dagli obblighi stabiliti come indicato. Ad eccezione di quanto qui previsto, Plus Audio non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente o di qualsiasi altra persona o entità in relazione a qualsiasi responsabilità, perdita o danno causato direttamente o indirettamente dall'uso del prodotto, inclusi, ma non limitatamente a, qualsiasi danno incidentale o consequenziale.

 
Come fare un ritorno

1. Ottenere un'autorizzazione alla restituzione

Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e le istruzioni per la spedizione del reso/scambio. Nell'e-mail, si prega di includere il motivo per cui si desidera effettuare il cambio/il reso, in modo da potervi assistere nel miglior modo possibile.

2. Imballate i vostri articoli con cura

Per evitare qualsiasi detrazione dal rimborso, tutti i resi devono essere in condizioni nuove e devono includere il materiale di imballaggio originale, il cartone esterno, tutti gli accessori che possono includere cavi di alimentazione, telecomando, cavi di collegamento e manuali di istruzioni.

3. Allegare l'etichetta di spedizione

Per la maggior parte dei resi/scambi riceverete un'etichetta di spedizione UPS o DHL via e-mail. Dopo aver rimosso o contrassegnato le etichette originali dell'imballaggio, stampate e fissate con nastro adesivo la vostra etichetta sul vostro pacco di ritorno.

4. Consegna presso la sede UPS o DHL più vicina

Dettagli importanti

Metodo di rimborso

I rimborsi appariranno generalmente entro 1 o 2 estratti conto. I rimborsi devono essere emessi sulla stessa carta di credito, carta di debito o altra forma di pagamento utilizzata nella transazione originale. I prodotti restituiti senza autorizzazione e RMA# saranno rifiutati.

Gli articoli devono essere nuovi

Plus Audio può rifiutare la restituzione da parte del cliente o addebitare una tassa di rifornimento quando l'articolo restituito non è "come nuovo" e/o non è imballato correttamente. Altre condizioni che possono comportare un rifiuto o una tassa di rifornimento includono, ma non sono limitate a:

• Un numero di serie diverso da quello di Plus Audio originariamente spedito.
  - Parti mancanti o il materiale
  d'imballaggio originale del prodotto - Danni dovuti ad un imballaggio inadeguato per la spedizione di ritorno
  - Danni dovuti a gocce, liquido versato o manipolazione errata.

Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ritorno?

Vi invieremo un'e-mail di conferma che il reso è stato elaborato. Potete rintracciare il vostro pacco utilizzando il numero di tracking sull'etichetta di ritorno RMA che vi è stata fornita.

Quanto tempo ci vuole a Plus Audio per elaborare il mio ritorno?

Dopo aver ricevuto il vostro prodotto, normalmente elaboriamo il vostro scambio o il vostro rimborso entro due giorni lavorativi.