Garantía y devolución

Devuelve

Puede devolver los productos completos y como nuevos por cualquier motivo dentro de los 15 días sin cargo alguno. Nuestra política de devolución de 15 días sólo se aplica a los productos de Plus Audio que se hayan comprado directamente en www.plusaudio.com.  

Vea más sobre "cómo hacer una devolución" abajo

Garantía

Todos los productos de Plus Audio, comprados directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado*, están respaldados por una garantía limitada de dos años para las piezas y la mano de obra. Una garantía extendida de 10 años está disponible después de que la garantía del producto se registre. ( más detalles en el cartón del producto)

Plus Audio garantiza que los productos están libres de defectos de material y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra.

Para obtener una reparación de garantía, se debe obtener una autorización de devolución de Plus Audio. Con respecto a los defectos, Plus Audio reparará, a su elección, cualquier defecto en el producto o reemplazará el producto sin cargo alguno para el comprador original por piezas o mano de obra. Si Plus Audio elige reemplazar un sistema, el sistema de reemplazo será equivalente a la condición del producto de Plus Audio tal como lo recibió Plus Audio para su servicio.

Esta garantía de Plus Audio se aplica únicamente al comprador original del producto Plus Audio, siempre que la tarjeta de garantía se envíe por correo dentro de los 30 días siguientes a la compra o se registre en la sección correspondiente del sitio web.

Las tarjetas de garantía se enviarán por correo a

Reino Unido

El único método aceptable para establecer el estado de la garantía es una copia del comprobante de compra original de un distribuidor autorizado de Plus Audio, que incluya el nombre del producto Plus Audio, el nombre del cliente, el número de serie y la fecha de compra. El período de garantía comienza a partir de la fecha de la prueba de compra del producto Plus Audio.

Esta garantía no se extiende a ningún defecto, mal funcionamiento, daño físico o fallo causado por un mal uso, abuso, accidente, conexión defectuosa, fuente eléctrica inapropiada, equipo asociado defectuoso o uso del sistema con un equipo para el que no está destinado.

Servicio

Para obtener servicio en un producto de Plus Audio: 

El propietario del producto Plus Audio debe ponerse en contacto en primer lugar con el distribuidor de Plus Audio que vendió el producto Plus Audio para informarse sobre el servicio de garantía. Si el minorista no ofrece servicio para los productos Plus Audio, póngase en contacto con Plus Audio en [email protected] para obtener una autorización de devolución. Plus Audio se reserva el derecho de rechazar o devolver cualquier producto entregado a Plus Audio sin autorización previa por escrito de Plus Audio. No envíe un producto Plus Audio a Plus Audio antes de obtener una Autorización de Devolución. Una Autorización de Devolución de Plus Audio no incluye el coste de envío del producto Plus Audio a Plus Audio.

El número de autorización de devolución debe estar incluido dentro de la caja. El número de autorización de devolución también debe estar marcado en la etiqueta de devolución del exterior de la caja.

Envío a Plus Audio: El propietario del producto Plus Audio es responsable de los gastos de envío a Plus Audio utilizando el método de envío de su elección. El sistema Plus Audio debe enviarse a la dirección Plus Audio que figura en la autorización de devolución. Plus Audio no se hace responsable de los daños físicos sufridos por un producto en el envío de vuelta a Plus Audio, independientemente de la naturaleza de la autorización de devolución. Plus Audio sugiere usar un cargador que le proporcione un número de seguimiento.

Una vez realizada la reparación, Plus Audio enviará la unidad de vuelta al cliente sin cargo alguno por el envío. Además, Audio sólo se enviará a una vez que la reparación se haya realizado.

Esta es la única y expresa garantía. Esta garantía sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para un propósito u otro. En ningún caso, Plus Audio será responsable de los daños incidentales o consecuentes, ni tendrá responsabilidad alguna con respecto a los defectos que no sean las obligaciones establecidas como se indica. Salvo lo dispuesto en el presente documento, Plus Audio no tendrá ninguna responsabilidad ante el comprador o cualquier otra persona o entidad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida o daño causado directa o indirectamente por el uso del producto, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier daño incidental o consecuente.

 
Cómo hacer una devolución

1. Obtener una autorización de devolución

Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y sus instrucciones de envío de devolución / cambio. En su correo electrónico, por favor incluya la razón por la que desea cambiar/devolver para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.

2. Empaque sus artículos con cuidado

Para evitar cualquier deducción del reembolso, todas las devoluciones deben estar en condiciones nuevas y deben incluir el material de embalaje original, la caja exterior, todos y cada uno de los accesorios que pueden incluir cables de alimentación, control remoto, cables de conexión y manuales de instrucciones

3. Adjuntar la etiqueta de envío

Para la mayoría de las devoluciones/cambios, recibirá una etiqueta de envío de UPS o DHL por correo electrónico. Después de retirar o marcar las etiquetas del embalaje original, imprima y pegue con cinta adhesiva su etiqueta en el paquete de retorno.

4. Déjalo en tu oficina más cercana de UPS o DHL.

Detalles importantes

Método de reembolso

Los reembolsos aparecerán generalmente dentro de 1 a 2 estados de cuenta. Los reembolsos deben emitirse con la misma tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otra forma de pago utilizada en la transacción original. Los productos devueltos sin autorización y RMA# serán rechazados.

Los artículos deben ser nuevos

Plus Audio puede rechazar la devolución del cliente o cobrar una tarifa de reposición cuando el artículo devuelto no esté en condiciones "como nuevo" y/o correctamente embalado. Otras condiciones que pueden dar lugar a una denegación o a una tasa de reposición son, entre otras, las siguientes

• Un número de serie diferente al que originalmente envió Plus Audio.
  - Piezas faltantes o el material
  de embalaje original del producto - Daños por haber sido empaquetado incorrectamente para el envío de retorno
  - Daños por gotas, líquido derramado o mal manejo.

¿Cómo sabré si has recibido mi devolución?

Le enviaremos un correo electrónico confirmando que la devolución fue procesada. Puede rastrear su paquete usando el número de rastreo en la etiqueta de devolución de RMA que se le proporcionó.

¿Cuánto tiempo tarda Plus Audio en procesar mi regreso?

Después de recibir su producto, normalmente procesamos su cambio o reembolso dentro de dos días hábiles.