Garanti og returnering

Vende tilbage

Du kan returnere produkter, der er komplette og som nye af en eller anden grund inden for 15 dage uden beregning.  Vores 15-dages returpolitik gælder kun for Plus Audio-produkter, der er købt direkte fra www.plusaudio.com.  

Se mere om "hvordan man laver en tilbagevenden" nedenfor

Garanti

Alle Plus Audio-produkter, der er købt hos os direkte eller hos en autoriseret forhandler*, understøttes af en toårig begrænset del- og arbejdsgaranti. Der er 10 års forlænget garanti, når produktgarantien er registreret. (flere detaljer i produktkartonen)

Plus Audio garanterer, at produkterne er fri for fejl i materiale og håndværk i en periode på to (2) år fra købsdatoen.

For at få en garantireparation skal der indhentes en returautorisation fra Plus Audio. Med hensyn til fejl vil Plus Audio efter eget valg reparere enhver defekt i produktet eller udskifte produktet uden beregning til den oprindelige køber for dele eller arbejdskraft. Hvis Plus Audio vælger at udskifte et system, vil udskiftningssystemet svare til tilstanden af Plus Audio-produktet som modtaget af Plus Audio til service.

Denne Plus Audio-garanti gælder kun for den oprindelige køber af Plus Audio-produktet, så længe garantikortet sendes inden for 30 dage efter køb eller registreres på den relevante del af hjemmesiden.

Garantikort, der skal sendes til

Storbritannien

Den eneste acceptable metode til at etablere garantistatus er en kopi af det originale købsbevis fra en autoriseret Plus Audio-forhandler, herunder Plus Audio-produktnavnet, kundens navn, serienummer og købsdatoen. Garantiperioden starter fra datoen på købsbeviset for Plus Audio-produktet.

Denne garanti omfatter ikke defekte, funktionsfejl, fysiske skader eller fejl forårsaget af misbrug, misbrug, ulykke, defekt tilslutning, forkert elektrisk kilde, defekt tilknyttet udstyr eller brug af systemet med udstyr, som det ikke er beregnet til.

Service

Sådan får du service på et Plus Audio-produkt: 

Ejeren af Plus Audio-produktet skal først kontakte den Plus Audio-forhandler, der solgte Plus Audio-produktet, for at forhøre sig om garantiservice. Hvis forhandleren ikke yder service på Plus Audio-produkter, bedes du kontakte Plus Audio på [email protected] for at få en returautorisation. Plus Audio forbeholder sig ret til at afvise eller returnere produkter, der er leveret til Plus Audio uden forudgående skriftlig tilladelse fra Plus Audio. Send ikke et Plus Audio-produkt til Plus Audio, før du har indhentet en returtilladelse. En returtilladelse fra Plus Audio omfatter ikke omkostningerne ved forsendelse af Plus Audio-produktet til Plus Audio.

Returtilladelsesnummeret skal medtages i kartonen. Returautorisationsnummeret skal også markeres på returforsendelsesetiketten på ydersiden af kartonen.

Forsendelse til Plus Audio: Plus Audio-produktejeren er ansvarlig for forsendelsesomkostninger til Plus Audio ved hjælp af forsendelsesmetoden efter eget valg. Plus Audio-systemet skal sendes til pluslydadressen i returgodkendelsen. Plus Audio er ikke ansvarlig for fysisk skade, som et produkt i forsendelsen har lidt, tilbage til Plus Audio, uanset arten af returautorisationen. Plus Audio foreslår at bruge en afsender, der giver dig et sporingsnummer.

Når reparationen er udført, sender Plus Audio enheden tilbage til kunden uden beregning for forsendelse. Plus Audio sendes først til, når reparationen er udført.

Dette er den eneste og udtrykkelige garanti. Denne garanti er i stedet for alle andre garantier, udtrykt eller underforstået, for salgbarhed, egnethed til formålet eller på anden måde. Plus Audio er under ingen omstændigheder ansvarlig for hændelige skader eller følgeskader eller har noget ansvar for andre mangler end de forpligtelser, der er angivet som angivet. Medmindre andet er angivet heri, har Plus Audio intet ansvar over for køberen eller nogen anden person eller enhed med hensyn til ansvar, tab eller skade, der direkte eller indirekte er forårsaget af brugen af produktet, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle hændelige skader eller følgeskader.

 
Sådan laver du en tilbagevenden

1. Få en returautorisation

Send os en e-mail på [email protected] for at få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og dine forsendelsesinstruktioner for returnering/ombytning. I din e-mail bedes du angive årsagen til, at du ønsker at bytte/returnere, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

2. Pak dine varer omhyggeligt

For at undgå fradrag i restitutionen skal alle returneringer være i ny stand og skal omfatte det originale emballagemateriale, den ydre karton, alt tilbehør, der kan omfatte netledninger, fjernbetjening, tilslutningskabler og brugsanvisninger

3. Vedhæft forsendelsesetiket

For de fleste returneringer/ombytninger vil du modtage en UPS- eller DHL-forsendelsesetiket via e-mail.  Når du har fjernet eller afmærket originale emballageetiketter, skal du udskrive og tape etiketten sikkert til returpakken.

4. Kig på din nærmeste UPS- eller DHL-placering

Vigtige detaljer

Refusionsmetode

Refusioner vises generelt inden for 1 til 2 faktureringsopgørelser.  Refusioner skal udstedes på samme kreditkort, betalingskort eller anden form for betaling, der blev brugt i den oprindelige transaktion.  Produkter, der returneres uden godkendelse, og RMA# afvises.

Elementer skal være nye

Plus Audio kan afvise kunders returnering eller opkræve et lagergebyr, når returvaren ikke er "som ny" tilstand og/eller korrekt pakket.  Andre betingelser, der kan resultere i et gebyr for afslag eller udsætning, omfatter, men er ikke begrænset til:

• Et andet serienummer end det Plus Audio, der oprindeligt blev leveret.
  • Manglende dele eller det originale produktemballagemateriale
  • Skader, fordi det var forkert pakket til returforsendelse
  • Skader fra dråber, spildt væske eller forkert håndtering.

Hvordan ved jeg, om du har fået min tilbagevenden?

Vi vil e-maile dig, der bekræfter, at returneringen blev behandlet.  Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret på den RMA-returetiket, du har fået udleveret.

Hvor lang tid tager det Plus Audio at behandle min returnering?

Når dit produkt er modtaget, behandler vi normalt din ombytning eller refusion inden for to arbejdsdage.